Supprimer son compte

Comment faire

Cette page concerne le site banyane.com et l'application Banyane pour iPhone et Android.

• Dans l'application : onglet Compte → Paramètres → Supprimer mon compte, puis confirmez.
• Sur le site : connectez-vous → menu du compte → Paramètres → Supprimer mon compte, puis confirmez.
• Professionnels : au même endroit, vous pouvez supprimer seulement votre vitrine. Votre compte reste, avec vos demandes et vos favoris.

Ce qui se passe

Votre compte est désactivé tout de suite : vous êtes déconnecté partout, votre vitrine et vos demandes ne sont plus visibles. Il est effacé définitivement 30 jours plus tard ; un e-mail vous donne la date. D'ici là, il suffit de vous reconnecter pour le réactiver tel quel.

Une vitrine supprimée seule est retirée tout de suite et reste restaurable pendant 30 jours depuis votre compte, puis elle est effacée.

Données effacées

• Le compte : nom, prénom, adresse e-mail, mobile, wilaya, mot de passe, langue et préférences.
• Les connexions Google ou Apple associées ; l'autorisation donnée à Banyane chez Apple est révoquée.
• La vitrine et son contenu : textes, coordonnées, photos, logo, documents de vérification.
• Vos demandes non encore anonymes, avec leurs photos et les réponses reçues.
• Vos favoris, vos notifications, vos sessions et vos appareils connectés.

Données conservées

• Les demandes déjà rendues anonymes : elles ne sont plus liées à vous.
• Les totaux de statistiques, qui ne permettent pas de vous identifier.

Vous pouvez aussi retirer l'accès de Banyane depuis les réglages de votre compte Google ou Apple.

Professionnels qui ont payé une formule

Les factures, les paiements et les reçus acceptés sont conservés 10 ans, comme l'exige la loi comptable, même après la suppression du compte. Les crédits restants sont perdus à l'effacement de la vitrine.