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        工行廣豐支行“特事特辦”上門服務孤寡老人獲贈錦旗

        時間:2021-12-15 19:12來源:

        近日,上饒廣豐白鶴社區有關領導來到工行廣豐支行,稱其社區有一位孤寡老人無兒無女并患有老年癡呆,現處于住院接受治療狀態,老人名下在工行有多筆定期存款,但考慮到目前老人的精神狀態和健康狀況已經無法親自到網點辦理業務,特委托社區領導代理辦理定期存款的支取,以保障老人后續日常生活支出,希望該行協助解決此事。

        得知此事后,該行分管行長、網點主任第一時間聯系社區人員,本著“特事特辦”的原則,立即安排人員上門提供服務。該行工作人員在現場充分核實了老人實際情況和確認意愿后,為老人辦理了轉授權相關手續,并與社區人員約定了辦理時間。辦理當日,網點工作人員通過查詢確定該名老人名下有近20筆定期存款,總金額達到20多萬,由于大多定期存單已經遺失并且忘記了密碼,業務辦理工作量巨大。本著“急客戶所急,想客戶所想,幫客戶所需”的服務理念,網點安排人員加班加點為客戶圓滿解決了問題。

        事后,廣豐白鶴社區有關工作人員對該行的熱心服務表示充分的肯定,對網點工作人員耐心的工作態度給予了高度贊賞,并送來了“服務熱情細心、為民排憂解難”錦旗表示感謝。(馮誠雷)

        ( 責任編輯:管麗霞 )
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